Salon Kosmetyczny
Sara Majchrowska

​

§ 1

Postanowienia ogólne

​

1. W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Klientów oraz Pracowników, a także w celu stałego

podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z Regulaminem

świadczenia usług Salonu.

​

2. Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania

z usług świadczonych w Salonie Kosmetycznym Sara Majchrowska,

ul. Podwisłocze 30/1, 35 - 309 Rzeszów, zwanym dalej „Salonem”.

​

3. Salon Kosmetyczny Sara Majchrowska powiązany jest ze stroną internetową:

www.saramajchrowska.pl, kontem na Facebooku: Salon kosmetyczny Sara

Majchrowska, kontem na Instagramie @Salon_ kosmetyczny_ Sara oraz adresem

e-mail: SaRa_nm@interia.pl.

​

4. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem

do realizacji wybranej Usługi zwanej dalej „Zabiegiem” lub skorzystania z oferty

salonu w zakresie zakupu kosmetyków zwanego dalej „Zakupem”.

​

5. Przystąpienie do Zabiegu lub dokonanie Zakupu jest równoznaczne

z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu bez konieczności jego podpisania.

Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu

rezerwacji Zabiegu lub dokonania Zakupu w Salonie.

​

6. Salon świadczy Usługi w siedzibie Salonu w dniach od poniedziałku do piątku w

godzinach od 9.00 do18.00 W święta lub dni ustawowo wolne od pracy Salon jest

nieczynny. W poszczególnych dniach godziny otwarcia i zamknięcia Salonu mogą

ulec zmianie z przyczyn niezależnych tj. absencji wykonującego Zabiegi lub

losowych, o czym umówieni Klienci zostaną poinformowani telefonicznie a inni

zainteresowani przy użyciu mediów społecznościowych.

​

7. Salon świadczy kompleksowe Usługi w zakresie:

• Stylizacja rzęs ,

• Laminacja rzęs oraz brwi

• Stylizacja brwi

• Stylizacja paznokci

• Pedicure / zakładanie klamry korygującej wrastający paznokieć

• Depilacja ciała woskiem

• Przekłuwanie uszu

• Makijaże okolicznościowe

• Zabiegi pielęgnacyjne na twarz

• Usuwanie tatuażu oraz makijażu permanentnego

• Wykonania makijażu permanentnego : brwi, ust, kresek

• Szkolenia z zakresu stylizacji rzęs- szczegółowo opisanych wraz z cennikiem na

stronie internetowej Salonu

• możliwość Zakupu kosmetyków do pielęgnacji a także kart podarunkowych

„Voucherów”.

​

8. Aktualna oferta Salonu wraz z cennikiem jest dostępna w Salonie oraz na stronie

internetowej Salonu.

​

9. Ceny Zabiegów i Usług zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą

handlową, mogą ulec zmianie, z uwagi na to, że Zabiegi są układane indywidualnie dla

każdego Klienta.

​

10. Ceny usług ustalane są na podstawie kosztów zużycia materiałów, stopnia trudności,

odpowiedzialności a także czasu wykonywanego Zabiegu.

​

11. Właściciel Salonu zastrzega sobie zmianę cen, o czym poinformuje Klientów poprzez

stronę internetową, Facebook lub bezpośrednio przed Zabiegiem lub Zakupem.

​

12. Za wykonane Zabiegi oraz zrealizowane Zakupy płatności można dokonywać gotówką

oraz kartą płatniczą.

​

13. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 16 roku

życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego udzieloną

w formie ustnej przy osobistym stawiennictwie w Salonie lub na piśmie złożoną w

obecności Pracownika Salonu.

​

14. Dopuszcza się możliwość fotografowania lub filmowania Zabiegu za zgodą osoby

wykonującej Zabieg, przy czym bez fotografowania lub filmowania osoby wykonującej

Zabieg, chyba że wyrazi na to zgodę.

​

15. Klient ma możliwość rezerwacji usługi do konkretnego Pracownika Salonu, pod

warunkiem, że dany Pracownik został przeszkolony i wykonuje zamówioną przez niego

usługę. Niemniej jednak Salon zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego

Pracownika bez podania przyczyny i zapisu Klienta po jego uprzedniej zgodzie.

​

16. Klienci Salonu ponoszą odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź

zniszczenie wyposażenia Salonu.

​

17. Salon ani jego Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy wartościowe

pozostawione bez nadzoru na terenie Salonu.

​

18. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów

elektronicznych i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek

odurzających.

​

19. Promocje i rabaty oferowane przez Salon nie podlegają łączeniu.

​

20. W pomieszczeniach zabiegowych Salonu obowiązuje zakaz spożywania posiłków.

​

§2

Wizyty w towarzystwie

​

1. Sugeruje się nie przychodzić na Zabiegi z osobami towarzyszącymi i dziećmi.

W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Salon ani jego

Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawienie dzieci w Salonie bez opieki.

​

2. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność

ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.

​

3. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.

​

§3

Rezerwacje i anulowanie wizyt

​

1. Klienci mogą dokonywać rezerwacji wizyt osobiście, telefonicznie, oraz za

pośrednictwem mediów społecznościowych aplikacji: Messenger – Facebook-Instagram.

​

2. W razie nieodebrania telefonu przeznaczonego do rezerwacji Zabiegów, personel Salonu

dołoży wszelkich starań aby oddzwonić do Klientów w pierwszym możliwym terminie.

​

3. W razie rezerwacji kilku Zabiegów w danym dniu Klient jest zobowiązany do przyjścia na

najwcześniej podaną godzinę. W razie późniejszego przybycia na pierwszą z wizyt Salon

ma prawo nie zrealizować pozostałych zarezerwowanych Zabiegów.

​

4. Rezerwacja Zabiegu związana jest z obowiązkiem zapłaty najpóźniej w terminie 3 dni od

planowanego Zabiegu zadatku w wysokości 30 % wartości Zabiegu.

​

5. Zadatek należy wpłacić na rachunek bankowy: 36 1140 2004 0000 3702 7484 3737

wraz z podaniem w tytule przelewu: imienia i nazwiska, daty planowanego Zabiegu,

rodzaju planowanego Zabiegu.

​

6. Brak zapłaty zadatku w terminie o którym mowa w ust. 5 skutkuje anulowaniem

zarezerwowanego terminu.

​

7. W przypadku wpłacenia zadatku i nie stawienia się na termin planowanego Zabiegu

zadatek nie podlega zwrotowi.

​

8. Wykorzystanie wpłaconego zadatku na Zabieg w innym - ponownie umówionym -

terminie jest możliwe tylko w przypadku poinformowania przez Klienta o niemożności

stawienia się na Zabieg najpóźniej na 3 dni przed planowanym Zabiegiem.

​

9. W razie rezygnacji z umówionego Zabiegu, niestawienia się na Zabieg czy wystąpienia

innych sytuacji z powodu których nie było możliwe zrealizowanie Zabiegu z przyczyn

leżących po stronie Klienta, wpłacona kwota zadatku nie podlega zwrotowi ani

wykorzystaniu na inny Zabieg.

​

10. Klient ma prawo zrezygnować z planowanego Zabiegu z obowiązkiem zwrotu

wpłaconego zadatku, jeśli poinformowanie o rezygnacji nastąpiło na 7 dni przed

planowanym Zabiegiem. Salon dokonuje zwrotu zadatku na wskazany przez Klienta

rachunek bankowy.

​

11. W przypadku spóźnienia się Klienta (powyżej 10 minut) na wykonanie planowanego

Zabiegu, którego czas wykonania wynosi od 1-3 godzin, pracownik Salonu ma prawo

odmówić wykonania Zabiegu. W sytuacji opisanej w niniejszym ustępie zadatek nie

podlega zwrotowi.

​

12. Trzykrotne nieprzystąpienie Klienta do Zabiegu w umówionym terminie (pomimo

wpłacenia zadatku) uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji oraz odmowy

wykonania Zabiegu.

​

13. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do zmiany terminu zarezerwowanego Zabiegu do

24 godzin przed jego terminem lub w sytuacjach losowych w dniu zaplanowanego

Zabiegu. W przypadku nie wyrażenia zgody przez Klienta na zaproponowany termin

Zabiegu, Salon zwraca Klientowi zadatek we wpłaconej wysokości.

​

14. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do przerwania wykonywania Zabiegu, jeśli spotka

się niestosownym, wulgarnym zachowaniem Klienta. W sytuacji opisanej w niniejszym

ustępie zadatek nie podlega zwrotowi.

​

§4

Procedury wykonywanych Zabiegów

​

1. Salon gwarantuje wykonanie Zabiegów w najwyższym standardzie według wiedzy

i umiejętności swoich Pracowników, którzy są przygotowani do wykonywania zabiegów

technicznie i merytorycznie.

​

2. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania Zabiegu Klientowi

z oznakami chorób skórnych, innych chorób zakaźnych lub złego samopoczucia Klienta.

W przypadku braku wcześniejszego powiadomienia personelu Salonu o ww. chorobie

i uzyskaniu zgody na zabieg – zadatek wniesiony przez Klienta nie podlega zwrotowi.

​

3. Klienci przed rozpoczęciem Zabiegu mają obowiązek powiadomienia Pracownika o

wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia

Zabiegu.

​

4. Klienci zobowiązani są poinformować Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia

w trakcie wykonywania Zabiegów.

​

5. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji

zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku. Stoły,

blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim

spektrum działania.

​

6. Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu Pracownik salonu porządkuje stanowisko

pracy.

​

7. Przed przystąpieniem do inwazyjnego Zabiegu z którym związane jest wypełnienie

formularza Zgody, Klient zobowiązany jest wypełnić zgodę na wykonanie Zabiegu. Nie

podpisanie przez Klienta formularza zgody skutkuje odmową wykonana zaplanowanego

Zabiegu. W sytuacji opisanej w niniejszym ustępie zadatek nie podlega zwrotowi.

​

§5

Pracownicy Salonu

​

1. Pracownicy Salonu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich

stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na

pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

​

2. Pracownicy są zobowiązani do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji

wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia Klientów

salonu.

​

3. W Salonie stosuje się tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez

Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w

gabinecie kosmetycznym.

​

4. Podczas wykonywania Zabiegu dopuszcza się możliwość odebrania przez Pracownika

połączenia telefonicznego, ale tylko za zgodą Klienta, u którego jest wykonywany Zabieg.

Odebrane połączenie powinno trwać możliwie jak najkrócej, tylko w celu udzielenia

niezbędnej informacji lub powiadomienia osoby dzwoniącej o późniejszym wykonaniu

połączenia do osoby dzwoniącej, już po zakończeniu Zabiegu.

​

§6

Karty podarunkowe/Vouchery

​

1. Karta podarunkowa zwana także Voucherem jest bonem na:

a) Zabieg z oferty Salonu,

b) szkolenia dostępne w ofercie Salonu,

c) zakup kosmetyków dostępnych w Salonie.

​

2. Kartę podarunkową/voucher - Zamawiający może nabyć w Salonie. Płatności można

dokonać gotówką, kartą płatniczą oraz przelewem.

​

3. Karta podarunkowa/Voucher sprzedawane są w formie zaproszenia zapakowanego w

kopertę.

​

4. Karta podarunkowa/Voucher upoważnia do skorzystania z Zabiegów w Salonie zgodnie z

obowiązującym cennikiem i wartością posiadanej karty.

​

5. Karta podarunkowa/Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu – w tym

okresie należy wykorzystać kartę poprzez skorzystanie z Zabiegu, zrealizowanie Zakupu

lub szkolenia.

​

6. Po upływie terminu ważności Karty podarunkowej/Vouchera, jego niewykorzystana

wartość w całości lub w części ulega utracie.

​

7. Kartę podarunkową można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od

wartości wykupionych Zabiegów, szkolenia czy Zakupów.

​

8. Osoba obdarowana Kartą podarunkową/Voucherem zobowiązana jest do wcześniejszej

rezerwacji terminu wizyty zgodnie z zapisami dot. rezerwacji i anulowania wizyt o

którym mowa w Regulaminie.

​

9. Karta podarunkowa/Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Nie ma

również możliwości wydawania reszty w gotówce z Kart, które opiewają na kwotę

wyższą niż wartość z wykorzystanego Zabiegu.

​

10. Zgodnie z życzeniem osoba Obdarowana może dopłacić do Karty/Vouchera jeżeli wartość

Zabiegu z którego chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość Karty/Vouchera.

​

11. Płatność Kartą/Voucherem nie można łączyć z promocjami i rabatami.

​

12. W przypadku utraty lub zniszczenia Karty podarunkowej/Vouchera, Salon nie ponosi

odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.

​

13. Karta podarunkowa/Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie przez osobę na którą

został wystawiony.

​

14. Integralną częścią Kart podarunkowych/Voucherów jest niniejszy Regulamin. Podczas

zakupu Karty podarunkowej/Vouchera Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z jego

treścią i akceptuje go w całości.

​

15. Fakt, że Obdarowany nie jest bezpośrednio dokonującym zakupu nie zwalnia go z

zapoznania się z Regulaminem przed zrealizowaniem Karty podarunkowej/Vouchera.

​

§7

Reklamacje

​

1. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po Zabiegu lub brak pożądanych

efektów Zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegowych.

​

2. Wszelkie reklamacje należy składać osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem

aplikacji Messenger – Facebook- Instagram.

​

3. Klienci powinni zgłaszać reklamacje nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykonania

Zabiegu. Zgłoszona reklamacja w późniejszym terminie nie zostanie uwzględniona.

​

4. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału

paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi (wydruk za płatność kartą,

potwierdzenie przez Pracownika Salonu sprzedaży usługi czy towaru).

​

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona do 2 dni od dnia jej zgłoszenia.

​

6. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje wykonaniem Zabiegu – poprawki na koszt

Salonu.

​

§8

Zamówienia i odbiór kosmetyków

​

1. W przypadku dokonania zamówienia na Zakup kosmetyków – zamówienie czekają na

odbiór 7 dni lub do dnia odbioru ustalonego z Klientem.

​

2. Przy dokonaniu zamówieniu kosmetyków zostaje pobrana zaliczka w wysokości 30%

wartości ceny.

​

3. Zamówione Produkty, które nie zostaną przez Klienta odebrane, podlegają możliwości

dokonania zakupu przez inne osoby, a wpłacona zaliczka przepada.

​

4. Produkty dostępne w Salonie nie mogą być rezerwowane na dłużej niż 7dni.

​

5. Zrealizowane w Salonie Zakupy nie podlegają zwrotowi.

​

6. Zakupione w Salonie produkty podlegają wymianie jeśli produkt nie został otworzony

oraz jego opakowanie nie zostało naruszone. Wymiana produktów jest możliwa w

terminie 3 dni od odebrania produktów.

​

§9

Zapisy końcowe

​

1. Każdy Klient ma prawo do wglądu w Regulamin, cennik Zabiegów i certyfikaty uzyskane

przez pracowników Salonu.

​

2. Salon przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu

Europejskiego i Rady Unii Europejskiej z dnia 27 kwietnia 2016 r. 2016/679

(Dz.U.UE.L.2018.127.2 t.j.) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych

oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane

RODO.

​

3. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych

osobowych

​

4. Salon używa danych wyłącznie do kontaktu z Klientami i gwarantuje, że nie będzie ich

nadużywał, zarówno w przypadku sms, jak i wiadomości e-mail.

​

5. Regulamin Salonu jest opublikowany w mediach społecznościowych oraz stronie

internetowej.

​

6. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać

niniejszego Regulaminu.

​

7. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.

​

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2021r.

​

9. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie Salonu będą rozpatrywane z chęcią

osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów

i Salonu.

​

10. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy

Kodeksu Cywilnego.